苏州市社会保障市民卡业务办理程序规范社会保障和对外服务

苏州市民卡办理规则、附属卡、补卡、挂失 2022/1/26

苏州市民卡办理规则、换卡、补卡、挂失

为保障苏州市社保、市民卡业务正常开展，方便市民办理个人社会事务和财务，保障市民有效使用市民卡，明确苏州市社保各项业务办理流程，市民卡，规范苏州社保•市民卡业务管理和对外服务，制定本细则：

一、定义

苏州市社会保障•市民卡是苏州市人民政府发行的智能IC卡，主要用于市民办理与人力资源和社会保障有关的社会事务苏州市民卡b卡办理要求，享受政府公共服务。

二、发行对象

（一）本市户籍人员；

（二）参加本市社会保险的外地户籍人员。

3.业务细则

(1) 申请：

2012年8月1日以后，在本市办理社会保险参保手续，首次申领社会保障•公民卡的，由其单位（含学校）或个人到本市办理参保手续。社保经办机构（工作）后，到社保关系所在市、区的社保市民卡服务中心办理申请手续，并提供申请人身份证照片（2寸彩色）没有帽子的白色背景照片）。

社会保障 • 公民卡制作周期为 30 天。单位或个人到指定社保/市民卡服务中心领取卡，须出示单位介绍信及本人身份证；如果个人亲自领取身份证，则必须出示他/她的身份证；委托他人取卡时，必须同时出示委托人和受托人。人身份证。

(2) 换卡

补办坏卡：社保卡不能正常使用，经市、区社保卡服务中心确认损坏的，可以申请补办卡，旧卡将被收回立即地。

信息变更为卡：如需变更个人信息（姓名、社保卡号等），必须先到投保地社保经办机构变更个人信息，再到市或区社会保障机构凭身份证和原卡办理。市民卡服务中心办理换卡业务。

特别提醒：申请新卡7天后可领新卡，医保个人账户和银行账户资金余额自动转入新卡。电子钱包余额需转至社保•市民卡服务中心柜台。领取卡时，申请人应持本人有效身份证件和申请回执到分行领取卡。

以上网点均可办理 Card A卡的补、换

（三）挂失

持卡人如遗失社保卡或公民卡，应按规定及时挂失、补卡，以保证各项业务的正常开展。

社会保障 • 公民卡挂失分为（A）口头挂失和（B）书面挂失。

(一)口头挂失

一个。电话：拨打社会保障•公民卡服务热线：96067 或12333，并按照语音提示进行操作。

湾。网点注册：直接到苏州银行任一营业网点、市、区社保、市民卡服务中心申请。

(B) 书面损失报告

持卡人凭本人身份证和银行账户密码到苏州银行网点和市、区社保•市民卡服务中心窗口书面挂失。委托申请时，必须一并提供委托人和委托人的身份证。

特别提醒：挂失后社保功能和银行账户一并冻结，电子钱包账户不挂失。

(4) 附属卡

书面挂失后，可以申请补卡。充值周期为7天，收卡时必须出示身份证和营业收据。

特别提醒：换卡后立即恢复社保卡和公民卡相关功能，医保个人账户余额和银行账户资金自动转入新卡，丢失的电子钱包将不予更换。

以上网点均可办理 Card A卡的补、换

(5) 取消链接

口头挂失可办理注销手续；书面挂失后，不能解除。

取消电话可到苏州银行各营业网点、市或区社保、市民卡服务中心办理。

持卡人在办理支付手续时必须出示其社会保障•公民卡和身份证。非关联业务由代理人补充。解绑后，社会保障•公民卡的相关功能将立即恢复。

(6) 密码管理

可以设置社会保障功能的密码。如有需要，持卡人可携带身份证原件到市级社会保障•市民卡服务中心办理设置、解锁、修改或重置密码等相关服务。

财务账户有密码。如需修改、解锁或重置密码，必须持原身份证到苏州银行任一分行办理。

特别提醒：电子钱包账户无密码，不挂失。请持卡人妥善保管，并根据需要进行充值。

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